Moi aussi j'ai passée tout droit en début d'été je crois, et j'ai perdue mon ancienneté... J'ai été bien déçue! FÉÉRIK devrait nous envoyer un message , sorte de ''pense-bête'' pour nous aider à penser à nous réabonner...

Comme l'image du cadeau du vendredi (prime des VIP) ne fonctionne pas toujours et ne laisse qu'apparaître un petit carré, j'ai perdu l'envie d'aller vérifier mon compte à chaque semaine... Du coup, V'LAN !!! J'ai perdu mon abonnement!

Je sens que ce n'est pas entièrement ma faute, car lorsque le cadeau du vendredi ÉTAIT VISIBLE, je me faisais un devoir d'y aller CHAQUE semaine...  Mais à cause d'une erreur qui revenait trop souvent j'ai arrêté...

J'avais pourtant prévue continuer mon abonnement, car les bonus des VIP sont considérables!!! Mais cette mésaventure m'a écoeuré et je ne me suis pas décidé à me réabonner...

Ça ne faisait pas aussi longtemps que toi (10 ans!), mais j'avais pris goût à mes avantages...

Je te souhaites bonne chance, parce que moi, quand je les ait contacté, ils n'ont rien fait pour moi... :( :( :(

Bonjour,
malheureusement le système est ainsi. Je ne l'ai jamais cautionné en temps que joueuse, car perdre des années de fidélité c'est pas cool...

Après je peux me renseigner si l'équipe peut faire un geste pour vous.

Pourriez-vous m'envoyer des captures d'écran de vos inventaires avec les derniers cadeaux de fidélité VIP que vous avez eu et surtout les cadeaux VIP que vous avez depuis ? Je vais en avoir besoin pour justifier de votre ancienneté et plaider votre cause de joueuse fidèle ;)

Pour ce faire : allez dans votre inventaire et choisissez le tag "Cadeaux VIP", il vous montrera tous vos cadeaux VIP. Envoyez moi des impressions écrans de ces cadeaux que je puisse l'envoyer à mon collègue pour montrer votre ancienneté.

Ne t'inquiète pas, je ferai les Imprime Ecran en rentrant du boulot ce soir. Je m'occupe du reste. Merci à toi, et bonne journée.

T'inquiète, je n'ai pas eu le temps ni le courage hier soir mais voilà une partie, le reste demain aprèm.






Et en cadeaux de fidélité on a ceci:

> De la souscription, jusqu'aux 6 mois de fidélité:




> Pour les 18 mois de fidélité:



Voilà pour toi Rolandegenius!

Dernière modification par lylykinkin (2019-01-19 21:28:36)

rhololo tous ces items   il y a de si belles choses!!! quand OMD ira mieux je verrais pour me prendre un abonnement!!!

capture d'écran objets VIP
DOLLZ VIP 3.jpg

Coucou!! (encore)

Pour pouvoir mettre ton image sur le forum il faut d'abord que tu héberge ta capture d'écran sur ce qu'on appelle un Hébergeur d'images. Personnelement j'utilise zupimages mais il y en a d'autres. (voici le lien vers zupimage au cas ou: https://www.zupimages.net/ )


Pour télécharger ton image, c'est facile, tu fais parcourir et tu sélectionne l'image que tu veux:


Ensuite, un fois que tu as téléchargé tes images, tu n'as plus qu'à récupérer l'adresse de l'image:



La marche à suivre sur le forum est la suivante:



Comment mettre une image dans un message ?

Une image ne peut être mise sur le forum que si elle est hébergée et mise entre des balises img comme présenté ainsi :

[img]Adresse-de-l'image[/img]

Vous avez besoin de l'adresse url de l'image. Vous trouverez une explication détaillée du bb-code ici.


J'espère que c'est assez clair pour toi. N'hésite surtout pas si tu as des questions. 

Une dizaine de jours sont passés depuis la dernière discussion et ... rien de concluant sur la possibilité de récupérer les années d'ancienneté compte tenu des faits précités..
Dois-je en conclure que ma demande est forclose ?
a vous lire
bonne soirée

Bonjour!

Je suis navrée Tashtweed, j'ai été pas mal occupée ces derniers temps et j'ai oublié de te rédiger une réponse. Avart m'a dit qu'elle allait voir auprès d'un développeur pour essayer de résoudre ton problème.
En fait, ce qui compte pour la perte de fidélité VIP ce n'est pas le nombre de cadeaux VIP mais l'ordre dans lequel tu les as reçus. D'où la demande de captures d'écrans que tu n'as pas pu leur fournir mais en même temps j'ai essayé de chercher comment ça marche sur Mac et pas moyen de trouver non plus.

Donc il va falloir que tu patiente encore... Je ne saurai te dire combien de temps par contre. Désolée.
Je vais pousser mes recherches de mon côté, peut être que je trouverai une solution pour les captures avant qu'un développeur ait le temps de se pencher sur ton cas.

Je te tiens au courant dès que j'ai du nouveau, je ne t'oublie pas.

Dernière modification par lylykinkin (2019-01-31 10:21:55)

Bonsoir TASHTWEED2

Je n'ai pas oublié ta demande je te rassure, je n'ai juste pas encore pu m'en occuper. J'ai été malade plusieurs jours ce mois, ce qui n'a rien arrangé pour faire ton suivi et traiter ta demande.

De plus, le changement de cumul de fidélité VIP n’est pas une manipulation aussi simple que de créditer un objet ou de la monnaie par exemple. C'est une manipulation spéciale qui prend donc beaucoup plus de temps à être traitée, qu'importe le serveur du joueur.

Pour te rassurer sur l'avancée : j'ai eu l'aval pour te faire retrouver ta fidélité perdue     

Du coup je dois encore calculer à combien de semaines exactement tu es dans ton abonnement si tu n'avais pas perdu ton cumul (en vérifiant à la fois les captures d'écran et les données que j'ai de ton abonnement) puis je devrais demander à un gentil programmeur pour qu'il mette à jour ton cumul de fidélité, tout en vérifiant que tu ne rates aucun cadeau de fidélité suite à cette manipulation. Ce n'est pas difficile, juste que cela prend du temps pour s'assurer que tu ne perdras rien, que cela soit lors du changement de cumul ou à l'avenir au niveau des cadeaux de fidélité.

C’est pour m'assurer que rien ne sera oublié que j'ai besoin de ces captures d'écran qui reflètent à 100 % ton historique VIP et pour faire des calculs au plus précis. Sans cela, tu pourrais perdre de précieuses semaines, ce qui serait dommage si déjà on te fait un geste pour te faire retrouver ce cumul ;)

Encore un peu de patience et tu retrouveras ta fidélité 

ps : merci Lylykinkin pour les captures d'écran et merci Breizhouillette pour tes réponses à la joueuse pour la soutenir :D

Pour Rolandegenius : malheureusement les objets en vrac n'aideront pas, il faut vraiment des captures d'écran de ton historique de cadeaux VIP dans l'ordre de leur obtention. Ce que j'ai besoin ce n'est pas le nombre de cadeaux mais leur ordre dans ton inventaire, comme pour TASHTWEED2 ;)
Je sais que c'est complexe et assez embêtant ces manipulations, mais je ne peux pas faire plus pour vous aider sans ces impressions écrans.

ça c'est une bonne nouvelle, heureuse pour vous les filles

Avec mes excuses pour cette réponse tardive, qui conclue par GRAND MERCI à AVARAE pour sa compétence et à LYLYKINKIN pour son aide précieuse.
J'ai récupéré mes semaines de fidélité et les objets ou personnages en gain ont été ajoutés à mon inventaire.
Cependant à défaut d'avoir eu gain de cause, et privilégiée, je persiste dans le sens ou quelque que soit la date d'abonnement ou de réabonnement, il devrait en être de même pour toutes les joueuses : conserver leurs semaines de fidélité.. affaire à suivre auprès des équipes techniques.. et pourquoi ne pas prolonger ces années de fidélité dans le temps (au delà des 3 années actuelles) et ainsi créer et obtenir des cadeaux de plus en plus attractifs.
Bonne continuation à toutes..